1. DÉFINITIONS

Données personnelles : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Traitement : Toute opération effectuée sur des données personnelles.

RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679).

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

CIFORCE Formations
[Adresse complète]
Email : dpo@ciforce-formations.fr
Téléphone : [Numéro]

3. DONNÉES COLLECTÉES

3.1 Données fournies volontairement

• Identité (nom, prénom)
• Coordonnées (email, téléphone, adresse)
• Informations professionnelles (entreprise, poste)
• Données de formation (progression, résultats, certifications)
• Données de paiement (traitées par un prestataire certifié PCI-DSS)

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion (adresse IP, logs)
• Données de navigation (pages consultées, durée)
• Informations techniques (navigateur, système d'exploitation)

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

• Gestion de votre compte utilisateur
• Accès aux formations et suivi de progression
• Délivrance de certifications
• Support technique et client
• Amélioration de nos services
• Communication marketing (avec consentement)
• Conformité légale et réglementaire

5. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

• Exécution d'un contrat (formations commandées)
• Consentement explicite (pour certains traitements)
• Intérêt légitime (amélioration des services)
• Obligation légale (facturation, comptabilité)

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être communiquées à :

• Notre équipe interne (formateurs, support)
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Partenaires de paiement (banques, processeurs)
• Autorités légales (sur réquisition)

7. DURÉE DE CONSERVATION

• Données du compte : 3 ans après dernière activité
• Données de formation : 5 ans (obligation légale)
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Cookies : 13 mois maximum

8. TRANSFERT INTERNATIONAL

Vos données sont hébergées dans l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons du niveau de protection adéquat conformément aux standards européens.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles (AES-256)
• Accès sécurisé par authentification forte (MFA)
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Audits de sécurité périodiques
• Formation du personnel à la protection des données

10. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

11. EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

12. RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle :

13. COOKIES ET TRACEURS

Notre WebApp utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de l'application
• Cookies de performance : analyse d'audience anonymisée
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre gestionnaire de cookies.

14. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour nous conformer aux évolutions légales ou techniques. Les changements significatifs seront notifiés par email et/ou via une notification dans l'application 30 jours avant leur entrée en vigueur.

15. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :